5 việc quan trọng các nhà bán lẻ kinh doanh online cần làm cuối năm

Thời điểm cuối năm là lúc nhu cầu mua sắm của mọi người tăng lên nhất là các mặt hàng thời trang, làm đẹp, bán lẻ, đồ trang trí và nội thất. với tâm lý truyền thống của người việt mong muốn đón một năm mới trang hoàn, đẹp đẽ và nhiều may mắn. Sau đây là 5 việc quan trọng các nhà bán lẻ, kinh doanh online cần làm để thu hút lượt mua hàng vào dịp này.

1. Đánh giá lượt mua hàng 3 tháng cuối năm 

Cơ sở để đánh giá lượng mua năm nay là so sánh với lượng mua cùng kì năm ngoái, đương nhiên các bạn cũng cần cập nhật các sự kiện, yếu tố khách quan trong năm hiện tại để có sự đánh giá xác thực tế hơn.

Trong năm nay có nhiều sự biến động và khó khăn cho ngành bán lẻ khi yêu tố dịch bệnh làm ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua sắm của mọi người. tuy vậy thời điểm hiện tại nước ta đang làm rất tốt việc kiểm soát covid19. sau một thời gian phải kìm nén việc mua sắm, có thể cuối năm là thời điểm mọi  người sẽ ‘bung lụa’ để bù đắp cơn ‘thèm’.

Mức độ ảnh hưởng từ dịch bệnh tác động đến hầu hết các ngành kinh doanh, dù vậy đối với các sản phẩm làm đẹp, trang trí... sẽ ít tổn thương hơn hoặc ít nhất nhu cầu sẽ quay trở lại  cuối năm vì tâm lý làm đẹp và trang hoàng nhà cửa để đón tết.

Tuy nhiên đối với thị trường mang tính địa phương, bạn cần cân nhắc mức độ ảnh hưởng đến nguồn thu nhập từ các yếu tố như đại dịch covid-19... sẽ chi phối nhất định đến nhu cầu mua sắm cuối năm của họ. Bạn nên đa dạng các kênh bán hàng trực tuyến để đa dạng nguồn khách hàng.

2. Tạo sự kiện đánh dấu thương hiệu và kích cầu

Khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn khi cho dù bạn kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ nào đều luôn có đối thủ. Hãy tạo sự kiện để tao nhắc nhở người mua hàng chú ý đến bạn.

Việc có các sự kiện, chương trình giảm giá, tặng quà thú vị sẽ là ‘giọt mật’ ngọt ngào thu hút đối tượng khách hàng và tạo ra lý do chính đáng để họ quyết định mua hàng.

3. Cập nhật nội dung trang web

Cập nhật thông tin hình ảnh, giá bán sản phẩm và trang trí website mang đúng tinh thần của dịp lễ cuối năm sẽ dễ dàng thu hút được khách hàng, khiến họ hào hứng mua hàng hơn. Khách hàng cũng sẽ cảm nhận được sự đầu tư và chăm chút của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của mình. Sau đây sẽ là một số gợi ý cho doanh nghiệp trong việc cập nhật nội dung và trang trí website bán hàng trong dịp mua sắm cuối năm. 

• Thay đổi background cho website bán hàng: Background màu đỏ hoặc trang trí với các hình ảnh hoa mai, hoa đào sẽ tạo không khí tươi vui, nhộn nhịp và may mắn cho khách hàng, giúp khách hàng thích thú hơn khi mua sắm. 

• Thay đổi banner, popup và thông điệp trên website bán hàng: Thay vì các banner giới thiệu chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới của doanh nghiệp, bạn hãy trang trí các banner này bằng các hình ảnh và thông điệp liên quan đến Tết. Những câu chúc tết cũng là một cách hay giúp bạn gửi lời cảm ơn đến khách hàng của mình. 

• Cuối năm là dịp các doanh nghiệp sẽ áp dụng rất nhiều các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để gia tăng doanh thu, không chỉ tạo giá sales off cho sản phẩm của mình, bạn cần các banner quảng cáo hoặc bài viết thông báo chương trình đặt ở ở vị trí tốt nhất trên trang chủ website của bạn.

• Thêm đồng hồ thời gian đếm ngược: Bạn có thể trang trí thêm cho website của mình 1 chiếc đồng hồ đếm ngược thời gian đến giao thừa hoặc các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp ngay trên trang chủ của website bán hàng. 

Bạn có thể tham khảo các gợi ý trang trí website trên sao cho phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình. Đừng quên rằng cửa sổ chat trực tuyến của doanh nghiệp - chi tiết thường xuyên xuất hiện trước khách hàng cũng cần được trang trí các bạn nhé.

Xem thêm: Làm sao giúp Website bán hàng của bạn chốt đơn mệt nghỉ vào cuối năm

4. Lên chiến lược quảng cáo

Xác định thị trường mục tiêu

Khảo sát thị trường mục tiêu sẽ giúp người làm quảng cáo có cái nhìn tổng quát và sâu sắc về khách hàng như: tuổi tác, giới tính, thu nhập, mỗi quan tâm, tình trạng hôn nhân, việc làm và sở thích, cách thức mua sắm (bốc đồng hay đắn đo, số tiền chi tiêu...), cảm nhận về thương hiệu và sản phẩm… Nói chung, nếu nắm được càng nhiều chi tiết về phong cách, tâm tư, suy nghĩ… thì bạn càng dễ dàng cụ thể hoá kế hoạch của mình, quảng cáo càng đúng nhu cầu càng thu hút và hiệu quả.

Nêu rõ lợi ích sản phẩm

Khách hàng thường đặt câu hỏi: “Nếu mua sản phẩm của bạn, tôi sẽ được gì?”. Đó là câu hỏi mà các nhà quảng cáo cần câu trả lời nhanh, rõ ràng và đặc biệt so với đối thủ. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất thường tập trung vào một lợi ích nổi bật và trọng tâm của sản phẩm.

Xem xét ngân sách

Ngân sách quảng cáo có thể được trích ra từ kế hoạch kinh doanh hoặc lợi nhuận của năm trước… Trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo, người làm quảng cáo cần thận trọng xem xét ngân sách để quyết định sử dụng các phương pháp thể hiện hình ảnh, thông điệp quảng cáo cũng như những phương tiện truyền thông: tivi, báo giấy,báo điện tử, facebook, google search, GDN, zalo… Sự xem xét chu toàn về ngân sách sẽ giúp chiến dịch quảng cáo được thực hiện một cách trọn vẹn, đầy đủ và trong tầm kiểm soát.

Thực hiện chiến dịch quảng cáo

Khi đã hoàn thành những bước chuẩn bị, bạn co thể tung ra chiến dịch quảng cáo và theo sát kết quả thực hiện. Nếu chọn quảng cáo google, bạn hãy bỏ thời gian đánh giá và cập nhật các chiến dịch xem cái nào là hiệu quả nhất. Hãy xem xét và phân tích kỹ từ công cụ Google Analytics để đánh giá hành vi khách hàng, đối tượng truy cập, tỉ lệ thoát trang v..v … để có thể điều chỉnh kịp thời chiến dịch của mình.

5. Sẵn sàng về nhân sự

Những ngày kinh doanh bùng nổ sắp tới khó có thể thành công nếu thiếu sự tham gia của các nhân viên tại cửa hàng. Từ nhân viên bán hàng trực tuyến, quản lý kho, vận chuyển hay chăm sóc khách hàng….tất cả đều là những mảnh ghép không thể thiếu trong bức tranh kinh doanh cuối năm của bạn. Vì vậy, từ bây giờ hãy bắt đầu lên dây cót tinh thần cho nhân viên của bạn nhé. Kinh nghiệm của họ có đủ để hỗ trợ khách hàng trong những ngày cao điểm mua sắm? Nhân viên của bạn có phải tăng ca hay làm việc 200% công sức hay không? Bạn có thể trao đổi với họ về kinh nghiệm kinh doanh ngày tết của chính mình trong mùa mua sắm năm ngoái và cùng nhau tìm ra hướng hỗ trợ tốt nhất cho năm nay.

Nếu đội ngũ nhân viên hiện tại chưa thể đáp ứng được nhu cầu mua sắm tăng cao vào dịp cuối năm như thế này thì ngay lập tức, bạn cần phải thuê thêm người để phụ giúp.

Việc đảm bảo nhân sự tốt giúp bạn vững vàng và đủ sức chiến đấu khi đón lượng đơn hàng tăng cao bất ngờ và liên tục.

Nếu các bạn cần thiết kế website bán hàng hoặc landing page cuối năm để tăng hiệu quả chuyển đổi và các chiến dịch quảng cáo hãy liên hệ ngay webphukhang nhé.

Webphukhang chúc bạn thành công !